Mỗi dự án được kể lại bằng con số trước và sau, không bằng tính từEvery project told through before-and-after numbers, not adjectives

Chúng tôi đo hiệu quả như thế nàoHow we measure the results

Trước khi triển khai, hai bên cùng đo và ghi nhận số liệu nền: thời gian trung bình của một thao tác, tỷ lệ sai sót trong tháng gần nhất, sản lượng trung bình theo ca. Sau ba tới sáu tháng vận hành, chính những chỉ số đó được đo lại theo cùng một cách. Đây là lý do các con số trên trang này có thể kiểm chứng chứ không phải ước lượng.Before delivery, both sides measure and record a baseline: average time per task, error rate in the last month, average output per shift. Three to six months later the same metrics are measured the same way. That is why the numbers here can be verified rather than estimated.

• Số liệu nền được ghi nhận trước khi bắt đầu.Baseline recorded before we start. Không có số liệu nền thì không có cơ sở để nói hệ thống hiệu quả.Without a baseline there is no basis for claiming improvement.
• Đo lại bằng cùng phương pháp.Re-measured the same way. Cùng cách tính, cùng phạm vi, cùng người xác nhận kết quả.Same calculation, same scope, same person confirming.